Aide et accompagnement pour la dématérialisation.

Toute l’importance de l’une des missions de SCRIBUS:

Téléservices : la Caf de l’Hérault première en France

L a caisse d’allocations familiales (Caf) de l’Hérault s’est hissée à la première place des Caf en France pour le niveau d’utilisation des téléservices par ses allocataires.

La caisse d’allocations familiales (Caf) de l’Hérault s’est hissée à la première place des Caf en France pour le niveau d’utilisation des téléservices par ses allocataires. Ex aequo avec celle de Paris. « Nous nous appuyons sur l’expérience acquise dans nos services aux étudiants, au travers de l’aide au logement, pour généraliser la dématérialisation du traitement des dossiers à tous les autres domaines », explique Thierry Mathieu, directeur de la Caf Hérault. Cette dernière compte, cette année, 32 600 allocataires étudiants. Un volume de traitements de dossiers qui renforce l’expérience des agents en matière de dématérialisation.

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